- I
Si la impresora está conectada a través de USB
- Compruebe si el cable está desconectado de la impresora o del dispositivo
- Comprobar el estado del cable
- Compruebe si hay cinta de control
- Si los cheques están vacíos, voltee la cinta.
Acciones en el sistema operativo Windows
- Realice una impresión de prueba desde el controlador de la impresora (panel de control – impresora – su controlador de impresora – PCM – propiedades de la impresora – impresión de prueba), si hay un sello, luego vaya al siguiente punto, si no, busque la razón por la cual hay no hay sello del controlador de la impresora
- Vea la configuración creada en la aplicación SkyService:
- configuración – dispositivos, haga clic en configuración de la impresora;
- verifique que todos los campos estén llenos;
- si utiliza el método de conexión – Impresora del sistema –
- en el campo de la impresora del sistema, seleccione el controlador de la impresora;
- Seleccione el modo de impresión – texto / gráfico
- Haga clic en el botón de impresión de prueba.
- si utiliza el método de conexión – PrintServer v1.8.0.8 –
- verifique si el programa se está ejecutando en la bandeja de Windows, si no, vaya a Unidad local C – Servidor de impresión y ejecute el programa
- Seleccione el modo de impresión – texto / gráfico
- Haga clic en el botón de impresión de prueba.
Acciones en el sistema operativo Android
Vea la configuración creada en la aplicación SkyService:
- configuración – dispositivos, haga clic en configuración de la impresora;
- verifique que todos los campos estén llenos;
- si usa el método de conexión – USB (solo para Android) –
- en el campo USB, seleccione el puerto USB que corresponde a su impresora;
- Seleccione el modo de impresión – texto / gráfico
- Haga clic en el botón de impresión de prueba.
- 2
Si la impresora está conectada a través de Ethernet / WI-FI
- Mire a qué red Wi-Fi está conectada la tableta y asegúrese de que estén en la misma red local que la impresora.
- Reinicie el enrutador. Para hacer esto, primero apague la impresora y luego apague y encienda el enrutador.
- Verifique la conexión de la impresora al enrutador con un cable LAN.
- Compruebe si hay cinta de control
- Si los cheques están vacíos, voltee la cinta.
Acciones en el sistema operativo Windows
- Realice una impresión de prueba desde el controlador de la impresora (panel de control – impresora – su controlador de impresora – PCM – propiedades de la impresora – impresión de prueba), si hay un sello, luego vaya al siguiente punto, si no, busque la razón por la cual hay no hay sello del controlador de la impresora, verifique el puerto de conexión
- Vea la configuración creada en la aplicación SkyService:
- configuración – dispositivos, haga clic en configuración de la impresora;
- verifique que todos los campos estén llenos;
- si utiliza el método de conexión – Impresora del sistema –
- en el campo de la impresora del sistema, seleccione el controlador de la impresora;
- Seleccione el modo de impresión – texto / gráfico
- Haga clic en el botón de impresión de prueba.
Acciones en el sistema operativo Android
Vea la configuración creada en la aplicación SkyService:
- configuración – dispositivos, haga clic en configuración de la impresora;
- verifique que todos los campos estén llenos;
- si utiliza el método de conexión Ethernet
- en el campo IP: ingrese la dirección IP de su impresora;
- si utiliza el método de conexión Bluetooth
- en el campo Bluetooth, seleccione su impresora;
- Seleccione el modo de impresión – texto / gráfico
- Haga clic en el botón de impresión de prueba.
Si no lograste configurar la impresión del recibo tú mismo, escríbenos en el chat, estaremos encantados de ayudarte.