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Que faire si l’imprimante arrête périodiquement d’imprimer des reçus

  1. I

Si l’imprimante est connectée via USB

  • Vérifiez si le câble est déconnecté de l’imprimante ou de l’appareil
  • Vérifier l’état du câble
  • Vérifiez la bande de contrôle
    • Si les chèques sont vides, retournez la bande.

Actions sur le système d’exploitation Windows

  • Effectuez un test d’impression depuis le pilote d’imprimante (panneau de configuration – imprimante – votre pilote d’imprimante – PCM – propriétés de l’imprimante – test d’impression), s’il y a un tampon, passez au point suivant, sinon, cherchez la raison pour laquelle il n’y a pas de tampon du pilote d’imprimante
  • Affichez les paramètres créés dans l’application SkyService :
    • paramètres – appareils, cliquez sur les paramètres de l’imprimante ;
    • vérifier que tous les champs sont remplis ;
    • si vous utilisez la méthode de connexion – Imprimante système –
    • dans le champ de l’imprimante système – sélectionnez le pilote d’imprimante ;
    • Sélectionnez le mode d’impression – texte / graphique
    • Cliquez sur le bouton d’impression test.
    • si vous utilisez la méthode de connexion – PrintServer v1.8.0.8 –
    • vérifiez si le programme est en cours d’exécution dans la barre d’état Windows, sinon, accédez au lecteur local C – PrintServer et exécutez le programme
    • Sélectionnez le mode d’impression – texte / graphique
    • Cliquez sur le bouton d’impression test.

Actions sur le système d’exploitation Android

Affichez les paramètres créés dans l’application SkyService :

  • paramètres – appareils, cliquez sur les paramètres de l’imprimante ;
  • vérifier que tous les champs sont remplis ;
  • si vous utilisez la méthode de connexion – USB (uniquement pour android) –
    • dans le champ USB – sélectionnez le port USB qui correspond à votre imprimante ;
  • Sélectionnez le mode d’impression – texte / graphique
  • Cliquez sur le bouton d’impression test.
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Si l’imprimante est connectée via Ethernet / WI-FI

  • Regardez à quel réseau Wi-Fi la tablette est connectée et assurez-vous qu’ils sont sur le même réseau local que l’imprimante.
  • Redémarrez le routeur. Pour ce faire, éteignez d’abord l’imprimante, puis éteignez et rallumez le routeur.
  • Vérifiez la connexion de l’imprimante au routeur avec un câble LAN.
  • Vérifiez la bande de contrôle
    • Si les chèques sont vides, retournez la bande.

Actions sur le système d’exploitation Windows

  • Effectuez un test d’impression à partir du pilote d’imprimante (panneau de configuration – imprimante – votre pilote d’imprimante – PCM – propriétés de l’imprimante – test d’impression), s’il y a un sceau, puis passez au point suivant, sinon, cherchez la raison pour laquelle il y a pas de sceau du pilote d’imprimante, vérifiez le port de connexion
  • Affichez les paramètres créés dans l’application SkyService :
    • paramètres – appareils, cliquez sur les paramètres de l’imprimante ;
    • vérifier que tous les champs sont remplis ;
    • si vous utilisez la méthode de connexion – Imprimante système –
    • dans le champ de l’imprimante système – sélectionnez le pilote d’imprimante ;
    • Sélectionnez le mode d’impression – texte / graphique
    • Cliquez sur le bouton d’impression test.

Actions sur le système d’exploitation Android

Affichez les paramètres créés dans l’application SkyService :

  • paramètres – appareils, cliquez sur les paramètres de l’imprimante ;
  • vérifier que tous les champs sont remplis ;
    • si vous utilisez la méthode de connexion Ethernet
  • dans le champ IP – entrez l’adresse IP de votre imprimante ;
    • si vous utilisez la méthode de connexion Bluetooth
  • dans le champ Bluetooth – sélectionnez votre imprimante ;
  • Sélectionnez le mode d’impression – texte / graphique
  • Cliquez sur le bouton d’impression test.

Si vous n’avez pas réussi à configurer vous-même l’impression du reçu, écrivez-nous dans le chat, nous serons heureux de vous aider.



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