- I
Se a impressora estiver conectada via USB
- Verifique se o cabo está desconectado da impressora ou do dispositivo
- Verifique o estado do cabo
- Verifique a fita de verificação
- Se os cheques estiverem vazios, vire a fita.
Ações no sistema operacional Windows
- Faça uma impressão de teste a partir do driver da impressora (painel de controle – impressora – seu driver de impressora – PCM – propriedades da impressora – impressão de teste), se houver um carimbo, vá para o próximo ponto, se não, procure o motivo pelo qual não há carimbo do driver da impressora
- Veja as configurações criadas no aplicativo SkyService:
- configurações – dispositivos, clique em configurações da impressora;
- verifique se todos os campos estão preenchidos;
- se você usar o método de conexão – Impressora do sistema –
- no campo da impressora do sistema – selecione o driver da impressora;
- Selecione o modo de impressão – texto/gráfico
- Clique no botão de impressão de teste.
- se você usar o método de conexão – PrintServer v1.8.0.8 –
- verifique se o programa está rodando na bandeja do Windows, se não, vá para Local Drive C – PrintServer e execute o programa
- Selecione o modo de impressão – texto/gráfico
- Clique no botão de impressão de teste.
Ações no sistema operacional Android
Veja as configurações criadas no aplicativo SkyService:
- configurações – dispositivos, clique em configurações da impressora;
- verifique se todos os campos estão preenchidos;
- se você usar o método de conexão – USB (somente para android) –
- no campo USB – selecione a porta USB que corresponde à sua impressora;
- Selecione o modo de impressão – texto/gráfico
- Clique no botão de impressão de teste.
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Se a impressora estiver conectada via Ethernet / WI-FI
- Veja em qual rede Wi-Fi o tablet está conectado e verifique se eles estão na mesma rede local que a impressora.
- Reinicie o roteador. Para fazer isso, primeiro desligue a impressora e, em seguida, desligue e ligue o roteador.
- Verifique a conexão da impressora ao roteador com um cabo LAN.
- Verifique a fita de verificação
- Se os cheques estiverem vazios, vire a fita.
Ações no sistema operacional Windows
- Execute uma impressão de teste a partir do driver da impressora (painel de controle – impressora – driver da sua impressora – PCM – propriedades da impressora – impressão de teste), se houver um selo, vá para o próximo ponto, se não, procure o motivo pelo qual há nenhum selo do driver da impressora, verifique a porta de conexão
- Veja as configurações criadas no aplicativo SkyService:
- configurações – dispositivos, clique em configurações da impressora;
- verifique se todos os campos estão preenchidos;
- se você usar o método de conexão – Impressora do sistema –
- no campo da impressora do sistema – selecione o driver da impressora;
- Selecione o modo de impressão – texto/gráfico
- Clique no botão de impressão de teste.
Ações no sistema operacional Android
Veja as configurações criadas no aplicativo SkyService:
- configurações – dispositivos, clique em configurações da impressora;
- verifique se todos os campos estão preenchidos;
- se você usar o método de conexão Ethernet
- no campo IP – digite o endereço IP da sua impressora;
- se você usar o método de conexão Bluetooth
- no campo Bluetooth – selecione sua impressora;
- Selecione o modo de impressão – texto/gráfico
- Clique no botão de impressão de teste.
Se você mesmo não conseguiu configurar a impressão do recibo, escreva-nos no chat, ficaremos felizes em ajudar.