Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки

1. I

Если принтер подключен по USB

• Проверьте не отсоединился ли кабель от Принтера или от устройства
• Проверьте исправность кабеля
• Проверьте наличие чековой ленты
  • Если пустые чеки – переверните ленту.

Действия на ОС Windows

• Проведите пробную печать с драйвера принтера (панель управления – принтера – драйвер вашего принтера – ПКМ – свойства принтера – пробная печать), если есть печать то переходим к следующему пункту, если нет, ищем причину почему нет печати с драйвера принтера
• Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:
  • настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
  • проверьте чтобы все поля были заполнены;
  • если используете способ подключения – Системный принтер –
    • в поле системный принтер – выберете драйвер принтера;
  • Выберете режим печати – текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.
  • если используете способ подключения – PrintServer v1.8.0.8 –
    • проверьте запущена ли программа в трее Windows, в случае если не запущена, перейдите в Локальный диск C – PrintServer, и запустите программу
  • Выберете режим печати – текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.

Действия на ОС Andorid

Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

• настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
• проверьте чтобы все поля были заполнены;
• если используете способ подключения – USB (только для android) –
  • в поле USB – выберете USB-порт который соответствует вашему принтеру;
• Выберете режим печати – текстовый/графический
• Нажмите на кнопку тестовой печати.

1. 2

Если принтер подключен по Ethernet/WI-FI

• Посмотрите к какой Wi-Fi-сети подключен планшет и убедитесь, что они находится в одной локальной сети с принтером.
• Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите принтер, а затем выключите и включите роутер.
• Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.
• Проверьте наличие чековой ленты
  • Если пустые чеки – переверните ленту.

Действия на ОС Windows

• Проведите пробную печать с драйвера принтера (панель управления – принтера – драйвер вашего принтера – ПКМ – свойства принтера – пробная печать), если есть печать то переходим к следующему пункту, если нет, ищем причину почему нет печати с драйвера принтера, проверьте порт подключения
• Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:
  • настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
  • проверьте чтобы все поля были заполнены;
  • если используете способ подключения – Системный принтер –
    • в поле системный принтер – выберете драйвер принтера;
  • Выберете режим печати – текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.

Действия на ОС Andorid

Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

• настройки – устройства, нажимаете на настройку принтера;
• проверьте чтобы все поля были заполнены;
• если используете способ подключения – Ethernet
  • в поле IP – впишите IP-адрес вашего принтера;
• если используете способ подключения – Bluetooth
  • в поле Bluetooth – выберете ваш принтер;
• Выберете режим печати – текстовый/графический
• Нажмите на кнопку тестовой печати.

Если у вас не получилось самостоятельно настроить печать чеков, напишите нам в чат, мы с радостью поможем.