Ми розуміємо як важливо швидко автоматизувати всі процеси, та налаштувати POS-систему.
Тому ми підготували список цікавих запитань на початку роботи, як швидко розпочати працювати у додатку SkyService.
- Як мені зареєструватись?
- Як змінити пароль у SkyService?
- В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
- Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
- В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
- Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
- Як почати працювати з пРРО?
- До кого я можу звертатись по допомогу?
- 1 Як мені зареєструватись?
Як мені зареєструватись?
- Перейдіть на сторінку реєстрації.
- Впишіть ваш номер телефону та натисніть “Зареєструватись“
☝🏻 Після реєстрації, ви можете авторизуватись у програмі з будь-якого пристрою через браузерну версію, або встановити додаток на пристрій, та авторизуватись з нього.
- 2 Як змінити пароль у SkyService?
Як змінити пароль у SkyService?
Ознайомтеся, будь ласка, як змінити або скинути пароль – https://support.skyservice.pro/uk/how-to-change-or-reset-a-password/
- 3 В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
На жаль, ми не можемо перенести сплачений період в іншій програмі до SkyService.
- 4 Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
Так, це можливо автоматизувати.
Товарні позиції та залишки –
Ви можете ознайомитись Як імпортувати товари через документ надходження товару.
Також доступна платна послуга по заповненню акаунта товарами, тех. картами, послугами та категоріями. Для уточнення вартості необхідно звернутись на пошту m@skyservice.pro вказавши кількість товарів, техкарт, яку необхідно заповнити.
☝🏻 Якщо вам необхідно перенести залишки, це потрібно вказати при залишанні заявки. Також, першим кроком перед продажем радимо провести інвентаризацію з актуальних залишків.
ℹ️ Ознайомтеся, будь ласка, як зафіксувати поточні залишки у програмі.
Статистика –
На жаль, ми не можемо перенести статистику у SkyService. Статистика формується з ваших щоденних операцій та продажів у програмі.
Обладнання –
Обладнання не можливо перенести, через те, що кожний тип обладнання потребує додаткового налаштування до кожної системи.
ℹ️ Перейдіть на головну сторінку бази знань та прокрутіть до “Обладнання та мережа”, в цьому блоці можна переглянути інструкції щодо підключення.
👉🏻 Технічна підтримка в режимі чату та дистанційного підключення може допомогти у налаштуванні.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 5 В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
SkyService POS підтримує роботу з будь-якого пристрою, ви можете обрати зручний для вас браузер для користування SkyService.
Також, ви можете встановити додаток на ваш пристрій. SkyService підтримує роботу на Windows, Android, IOS/IpadOS.
Мінімальні вимоги до обладнання:
- Windows – пристрій який відповідає вимогам Windows 8, оперативна пам’ять – 2 Гб, процесор – 1 гігагерц (ГГц);
- Android – планшет або телефон, який підтримує Android 5, оперативна пам’ять – 2 Гб;
- IOS/IpadOS – планшет або телефон, який IOS 12.
Рекомендовані вимоги до обладнання:
- Windows – пристрій який відповідає вимогам Windows 8.1+, оперативна пам’ять – 4 Гб та більше, процесор – 2 гігагерц (ГГц) та більше;
- Android – планшет або телефон, який підтримує Android 8 та більше, оперативна пам’ять – 4 Гб та більше;
- IOS/IpadOS – планшет або телефон, який IOS 15 та більше.
☝🏻 Додаткове обладнання
Яке обладнання можна під’єднати до програми –
- Принтер, який підтримує протокол ESC/POS;
- принтер етикеток, який підтримує протокол TSPL/TSPL2;
- фіскальний реєстратор (РРО/пРРО);
- програмний РРО;
- рекомендуємо моделі РРО виробників Unisystem та Help-Micro.
- ваги, дізнатись більше про підтримку ваг;
- банківський термінал, дізнатись більше про підтримку банківських терміналів;
- сканер та інше.
👉🏻 Якщо у вас виникли складнощі при підключені обладнання, зверніться до чату технічної підтримки. Вони швидко допоможуть усунути проблему та допомогти у підключені.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 6 Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
Після реєстрації за вашим акаунтом встановлюється тариф “FREE” та надається 14 днів пробного періоду, щоб ви встигли ознайомитись з новою пос-системою.
☝🏻 Програма автоматично підбирає тариф, виходячи з даних вашого облікового запису (кількості торгових точок, товарів, і технологічний карт). Для тарифікації точки вам потрібно провести 10 продажів, точки які використовуються як склад у тарифікацію не входять.
ℹ️ З цінами та тарифами можете ознайомитись на сайті. Та скористатись зручним калькулятором, якщо ви не знаєте який тариф вам підходить.
☝🏻 Додавання товарів, тех. карт, та торгових точок за межами тарифу, впливає на перерахунок днів тарифу, якщо вже його сплатили.
- 7 Як почати працювати з пРРО?
Як почати працювати з пРРО?
Для налаштування вам знадобиться урок “Програмний РРО | Як почати роботу“, урок розділений на 6 пунктів, але не з усіма потрібно ознайомлюватись. Залежить від даних, які вже у вас є.
- Що таке ПРРО
- Реєстрація програмного РРО та всіх необхідних запитів
- Як підключити ПРРО у програмі SkyService POS
- Як налаштувати податки
- Приклади чеків програмного РРО
- Електронна звітність у SkyService POS
В мене є ключ та сертифікат
- Створіть або відредагуйте податки, пункт 4;
- Вам потрібно створити налаштування на пРРО у програмі, пункт 3;
В мене немає ключа та сертифікату
- Радимо перейти до уроку, який згадували раніше;
- Обов’язкові пункти до ознайомлення 1-4.
👉🏻 Всі дії радимо робити з вашим бухгалтером. Якщо у вас немає бухгалтера, або він/ви не знаєте як це зробити, підтримка може записати вас на вільний час для підключення бухгалтера. Ми можемо вас записати на допомогу від бухгалтера, для цього потрібно внести депозит на рахунок, взалежності від кількості заявок для подачі.
Ці гроші не будуть списуватись, вони вносяться на ваш баланс як депозит, та потім можете їх використати на оплату програми. У випадку, якщо ви зміните після реєстрації ПРРО програму, кошти не повертаються.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 8 До кого я можу звертатись по допомогу?
До кого я можу звертатись по допомогу?
У разі виникнення питань, команда SkyService готова допомогти з будь-якими питаннями. Зверніться до кол-центру або чату технічної підтримки.
👉🏻 Служба підтримки клієнтів у телефонному режимі працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00.
👉🏻 Чат технічної підтримки працює цілодобово.
ℹ️ Щоб переглянути додаткову інформацію, перейдіть на сторінку “Контакти“.