SUPA – podłączenie i konfiguracja

Co należy zrobić przed podłączeniem SUPA do Skyservice

• Przed rozpoczęciem dodawania modułu w Skyservice najpierw wypełnij niewielki formularz na stronie głównej SUPA, po czym w ciągu 24 godzin skontaktuje się z Tobą ich menedżer i doprecyzuje dodatkowe kwestie oraz niezbędne szczegóły do zalogowania się do panelu klienta SUPA

• Następnie w panelu klienta SUPA na stronie informacyjnej o lokalu zobaczysz pole „Refresh token”. Skopiuj go do dalszego dodania modułu w Skyservice

Podłączenie SUPA do Skyservice

• W Panelu administracyjnym przejdź do sekcji Początkowa
• W bloku Wszystkie aplikacje kliknij Aplikacje → Zobacz wszystkie programy → wybierz z listy SUPA
• W następnym oknie możesz zapoznać się z dodatkowymi informacjami o działaniu aplikacji
• Naciśnij Otwórz aplikację
• Dla wybranego punktu klikasz Skonfiguruj → następnie wpisujesz „Refresh token”, który został wcześniej skopiowany w panelu klienta SUPA

• Lub w Panelu administracyjnym z boku przejdź do sekcji Moje aplikacje → Wszystkie aplikacje → wybierz z listy SUPA

Dodatkowe ustawienia w Skyservice i SUPA

• Przed aktywacją upewnij się, że w Panelu administracyjnym w sekcji Ustawienia:
  • Utworzono wszystkie Sale dla punktu/punktów sprzedaży
  • Dodano Stoły z określoną pojemnością

❗️Po dodaniu ustawień sali koniecznie wykonaj dodatkowo następujące czynności:

• Przejdź do POS-terminala → następnie zobaczysz komunikat o udanym połączeniu

• Następnie w panelu klienta SUPA przejdź do sekcji „Tables & QR” → kliknij Sync with POS
• Następnie, w ciągu kilku minut, dane o ustawieniach sal i stołów zostaną zaktualizowane na stronie panelu klienta SUPA
• Gdy zauważysz poprawne wyświetlanie w panelu klienta SUPA → dodatkowo zrestartuj POS-terminal w Skyservice

Więcej o statusach połączenia i płatności

Po wszystkich niezbędnych ustawieniach kasjer w POS-terminalu może obserwować następujące komunikaty o statusie połączenia i płatności:

• Przy poprawnych ustawieniach i pomyślnym połączeniu po przejściu do POS-terminala w prawym dolnym rogu zobaczysz status „Połączono z Supa” i płatność po kodzie QR będzie przebiegać poprawnie

• Jeśli Refresh token został wprowadzony niepoprawnie – w prawym dolnym rogu pojawi się powiadomienie „Błąd połączenia z Supa” – należy sprawdzić poprawność wprowadzenia tokenu i zrestartować POS-terminal

• W przypadku niestabilnego działania sieci internetowej – pojawi się dodatkowy komunikat o „Ponowne łączenie z SUPA”. Jeśli przy trzeciej próbie nie udało się połączyć – sprawdź działanie sieci internetowej i zrestartuj POS-terminal

• Jeśli nie ustanowiono poprawnego połączenia internetowego, zobaczysz powiadomienie, że „Połączenie z SUPA zostało zerwane”
• Również ten komunikat pojawia się po zamknięciu zmiany, ponieważ przyjmować płatność po kodzie QR można tylko przy otwartej zmianie
• Dodatkowo jeśli aplikacja będzie przez dłuższy czas zminimalizowana – także automatycznie rozłącza się połączenie

• Przy udanej płatności pojawia się dodatkowy komunikat „Sprzedano na kwotę: n zł”.
  • O anulowanych lub nieudanych płatnościach powiadomienia nie przychodzą – paragon zostanie wystawiony automatycznie, gdy klient przeprowadzi udaną transakcję kodem QR, lub kasjer samodzielnie zamyka zamówienie jak zwykle

Tworzenie zamówienia w POS-terminalu i jego płatność

• W POS-terminalu kasjer dodaje towary do zamówienia jak zwykle

• Następnie do opłaty zamówienia klient skanuje kod QR swojego stołu i zobaczy listę pozycji dodanych do paragonu
  • W razie potrzeby opłaty nie całego zamówienia, a tylko wybranych pozycji z zamówienia, kupujący przy płatności musi dodatkowo nacisnąć Split and pay i następnie wybiera potrzebne pozycje

• Następnie kupujący wskazuje, jaką kwotę napiwku chce dodać
  • Jeśli klient chce otrzymać paragon także na e-mail – poniżej można aktywować odpowiednią opcję „I want to receive e-receipt” i następnie pojawi się dodatkowe pole do podania e-maila, na który zostanie wysłany odpowiedni list

• Następnie klient zostanie przeniesiony do okna, w którym wybiera dogodny dla siebie bezgotówkowy sposób płatności

• Następnie kupujący zobaczy okno o udanej płatności → przy naciśnięciu View my bill wyświetla się zamówienie ze wszystkimi towarami

• Po pełnej opłacie zamówienia – paragon w Skyservice zamknie się automatycznie bez udziału kasjera – w prawym dolnym rogu pojawi się dodatkowe powiadomienie

• Następnie zamówienie automatycznie zamyka się z oznaczeniem, że płatność została wykonana przez Supa

Często zadawane pytania

• Czy istnieje wsparcie dla wielu punktów? – właśnie w Skyservice tak, można podłączać wiele punktów do integracji.
  Po stronie SUPA – nie, każdy panel klienta jest tworzony z osobnym tokenem, który można zastosować tylko dla jednego punktu – czyli jeśli potrzeba pracy kilku punktów – odpowiednio należy zarejestrować konta dla każdego punktu.

• Czy SUPA zastępuje pracę zwykłego kelnera? – Nie. System jest pomocnikiem, a nie zastępstwem personelu. Kelner nadal wita gości, przyjmuje zamówienia i podaje dania. SUPA jedynie w pełni przejmuje końcowy etap — rozliczenie, podział paragonu i zbieranie napiwków, uwalniając personel od pracy z terminalem płatniczym.

• Czy można skonfigurować wyświetlanie towarów przez SUPA? – Nie. Wszystko, co dotyczy towarów i kategorii, wyświetla się zgodnie z ustawieniami Skyservice. Ręcznie konfiguruje się tylko dane Twojej witryny internetowej.