Групи клієнтів — це спосіб розділити ваших покупців на різні категорії. Наприклад, можна зробити групу для постійних клієнтів, для нових або для тих, хто купує на велику суму.
Завдяки цьому ви можете:
- Нараховувати бонуси тільки певним клієнтам
- Робити знижки за певних умов
- Надсилати окремі повідомлення для різних груп
👉 В цьому уроці ми розглянемо:
- Створення групи клієнтів
- Створення бонусної програми накопичення бонусів
- Створення програми лояльності збільшення відсотку знижки
- Статистика та аналітика з груп клієнтів
Створення групи клієнтів
- В Адмін-панелі перейдіть у розділ Маркетинг → Групи клієнтів
- Натисніть Додати
- Вкажіть назву групи клієнтів, наприклад Нові клієнти
- Вкажіть опис, за необхідністю
- Виберіть тип програми лояльності
- Бонус – дозволяє нараховувати бонуси в залежності від суми покупок
- Знижка – дозволяє робити знижку в залежності від суми покупок
- Без програми лояльності – до групи не будуть застосовані ніяк програми лояльності, тільки надсилання SMS (у разі активації)
- Виберіть бонусну програму або знижку
- якщо кроком вище було обрано тип програми лояльності Бонус або Знижка
- Активуйте параметр Група клієнтів за замовчуванням
- при реєстрації клієнта в системі до нього буде застосовуватись група за замовчуванням
- Налаштуйте відправку SMS для групи клієнтів
- Активуйте Надсилати SMS вітання після реєстрації, якщо вам важливо щоб користувач отримав привітальне SMS-повідомлення.
- Активуйте Відправляти SMS після замовлення, якщо вам необхідно надсилати SMS-повідомлення клієнту, в якому будуть вказані бонуси або інша важлива інформація.
ℹ️ Кожне SMS оплачується додатково – 1.01 грн за кожні 70 символів.
Створення бонусної програми накопичення бонусів
- В Адмін-панелі перейдіть у розділ Маркетинг → Бонусна програма
- Натисніть Додати
- Вкажіть назву бонусної програми, наприклад “Бонусна програма накопичення бонусів % від суми покупок”
- Вкажіть опис та пароль за необхідністю
- Виберіть тип нарахування % від суми покупок
- Налаштуйте нарахування бонусів під ваші потреби
- У блоці Параметри налаштуйте умови переходу накопичення бонусів
- Розглянемо приклад з зображення нижче –
- клієнт отримує 2% бонусів з кожного замовлення поки його загальна сума покупок складає до 1000 грн;
- клієнт отримує 3% бонусів з кожного замовлення, якщо його сума покупок більше 1000 грн, але менша за 3000 грн;
- клієнт отримує 5% бонусів з кожного замовлення, якщо його сума покупок більше 3000 грн.
Створення програми лояльності збільшення відсотку знижки
- В Адмін-панелі перейдіть у розділ Маркетинг → Знижки
- Натисніть Додати
- Вкажіть назву знижки, наприклад “Програма лояльності збільшення відсотку знижки від суми покупки”
- Вкажіть опис та пароль за необхідністю
- Виберіть тип нарахування % від суми покупок
- Налаштуйте застосування знижки під ваші потреби
- У блоці Параметри налаштуйте умови переходу накопичення знижки
- Розглянемо приклад з зображення нижче –
- клієнт отримує 10% знижки на кожне замовлення, поки його загальна сума покупок складає до 1000 грн;
- клієнт отримує 20% знижки на кожне замовлення, якщо його сума покупок більше 1000 грн, але менша за 3000 грн;
- клієнт отримує 30% знижки на кожне замовлення, якщо його сума покупок більше 3000 грн.
Статистика та аналітика з груп клієнтів
У системі ви зможете:
- переглядати кількість клієнтів у кожній групі
- середній чек кожної групи
Щоб переглянути статистику, перейдіть у розділ Статистика → Звіт з маркетингу → Групи клієнтів.
