Uklon Delivery

Uklon Delivery — це сервіс експрес-доставки для бізнесу від Uklon, що забезпечує транспортування замовлень та документації (до 20 кг) авто- чи мотокур’єрами протягом години. Завдяки інтеграції зі Skyservice, сервіс дозволяє автоматизувати логістику та миттєво оформлювати виклик кур’єра в кілька натисків прямо з каси.

Загальний принцип роботи

Інтеграція надає наступні можливості:

Створювати доставку через Uklon прямо зі Skyservice
Передавати замовлення кур’єру
Відстежувати статус доставки

☝🏻Звертаємо увагу: Skyservice виступає посередником між закладом і Uklon та всі дії із замовленням ініціюються з нашої сторони.

Переваги та можливості

Робота з Uklon Delivery надає наступні переваги:

⏱ Доставка по місту за 30-60 хвилин
💻 Замовлення прямо з системи Skyservice – без окремих застосунків
📦 «Остання миля» – доставка від дверей до дверей, не просто до під’їзду
🚗 Вибір типу доставки: авто або мотокур’єр
🛡️ Перевірені водії з високим рейтингом та страхування вантажів

Та також наступні інструменти для бізнесу:

Інтеграція через API – автоматична передача даних про замовлення.
Контроль – повний моніторинг посилки.
Корпоративний кабінет – управління фінансовою аналітикою та персоналом.
Вибір способу оплати – готівковий або безготівковий розрахунок.

Міста присутності

☝🏻Інтеграція функціонує у всіх містах, в котрих працює доставка від Uklon (з урахуванням передмість): Київ, Одеса, Харків, Дніпро, Рівне, Кропивницький, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Суми, Луцьк, Ужгород, Полтава, Івано-Франківськ, Кривий Ріг, Миколаїв, Чернівці, Черкаси, Чернігів, Херсон, Хмельницький, Житомир, Тернопіль, Біла Церква, Кременчук, Кам’янське, Кам’янець-Подільський

Вартість під’єднання

Ціна: 99 грн/місяць за торгову точку (заклад або локацію). Якщо до інтеграції під’єднано декілька точок – оплата нараховується окремо за кожну.

☝🏻Для роботи із даним модулем його інтеграцію необхідно сплачувати окремо в розділі Налаштування → Мій баланс → Особистий рахунок. Кожна торгова точка оплачується окремо.

❗️Зауважуємо, що Uklon Delivery не буде працювати на точці, до поки не буде сплачений дана інтеграція.

Вартість доставки оплачується закладом окремо, шляхом внесення депозиту на свій рахунок Uklon Delivery заздалегідь.

Під’єднання та налаштування

Підключення послуги від Uklon

Перед початком роботи в Skyservice необхідно в Uklon виконати наступні дії:

Перейдіть на сайт Uklon (або напишіть на delivery@uklon.com.ua) і заповніть форму підключення послуги «Доставка для бізнесу». Менеджер Uklon зв’яжеться з вами для налаштування акаунту
- Важливо! Не переходьте до наступного кроку, поки не отримаєте підтвердження від менеджера Uklon
В особистому кабінеті Uklon отримайте дані доступу: Client ID та Client Secret

☝🏻Рекомендуємо зараз скопіювати Client ID та Client Secret для наступних налаштувань в Skyservice.

Під’єднання в Skyservice

Перед початком налаштувань в Skyservice увійдіть до особистого кабінету Uklon та скопіюйте Client ID та Client Secret.

Далі в Панелі Адміністрування Skyservice:

Перейдіть до розділу Мої додатки → оберіть Uklon Delivery → натисніть Відкрити додаток
Далі біля потрібної точки натисніть + Під’єднати до Uklon
Введіть Client ID та Client Secret у налаштуваннях інтеграції Uklon у вашому акаунті Skyservice
- ☝🏻Кожна торгова точка має мати унікальний Client ID та Client Secret – одні й ті ж самі дані від Uklon не можна використовувати для двох різних торгових точок одночасно
Натискаєте Підключити

Створення та робота із замовленнями в POS-терміналі

Після отримання замовлення від покупця для доставки по Uklon напочатку створюєте чек в POS-терміналі як зазвичай чек

Додаєте товари до замовлення
Додатково необхідно додати клієнта до чеку
Далі, для передачі замовлення саме по Uklon натисніть та оберіть Замовлення Uklon

Далі введіть дані для доставки:

Місто – місто в котрому виконується замовлення
Адресу відправлення – адресу закладу, з котрого кур’єр забирає замовлення
Адреса доставки – адреса покупця

Після встановіть додаткові параметри доставки

Від дверей до дверей – кур’єр підіймається до квартири або офісу
Безпечна доставка – отримувач підтверджує прийом кодом
Відкладена доставка – призначте точний час доставки,кур’єр прибуде у вказаний час
Викуп товару – кур’єр бере готівку та викупає товар у відправника, одержувач оплачує при доставці
Перевірка віку – для доставки алкоголю або тютюнових виробів

Далі касир натискає Продовжити та заповнює поля з Даними відправника та посилки та Даними замовника

Обробка статусу та помилки

Статуси замовлення в Uklon Delivery

Після натиску Продовжити касир буде спостерігати статуси доставки, котрі оновлюються автоматично в реальному часі:

Шукаємо водія Uklon – система отримала запит та виконується пошук водія

Водій Uklon прийняв замовлення – кур’єр або водій прийняв замовлення

Водій Uklon прибув на пункт відправлення – кур’єр прибув та очікує на замовлення

☝🏻В момент пошуку кур’єра або поки не забрав замовлення – його можливо Скасувати.При скасуванні оберіть причину, котра надалі передається Uklon та замовнику відповідно.

Водій Uklon у дорозі до одержувача – виконавець в дорозі до замовника

Замовлення завершено – замовлення було передано клієнту

Можливі помилки

В статусі замовлення можуть також відображатися помилки. У випадку їх виникнення:

Перегляньте причину виникнення помилки
За потреби зверніться до технічної підтримки Uklon
Або створіть нове замовлення для доставки

*Приклад помилки “Замовлення скасовано кур’єром”*

❗️Важливо: якщо кур’єр вже забрав посилку, в такому разі скасувати звичайним способом замовлення не буде можливо. В такому випадку виконується Повернення за допомогою технічної підтримки Uklon або необхідно зв’язатися із замовником.

Робота з чеком та фіскалізацією

Фіскалізація

Чек фіскалізується на стороні Skyservice як зазвичай продаж
Інтеграція з Uklon не впливає на сам процес фіскалізації
Тобто з погляду фіскалізації все залишається: Створили чек ➔ Провели сплату ➔ Фіскалізуєте

Повернення

☝🏻Повернення чеків виконується тільки в Skyservice, зі сторони Uklon не оброблюється фінансова частина замовлень

Відображення у звітах

Продажі потрапляють у загальні звіти продажів

Поширені запитання

Як контролювати замовлення? – У корпоративному кабінеті Uklon: деталізація, звітність, управління ролями персоналу. Через Skyservice: створення та скасування замовлень.

Як розраховується вартість? – За тарифною сіткою Uklon. Коефіцієнт попиту спрацьовує автоматично при підвищеному попиті, складних погодних умовах або повітряних тривогах.
- Ціна залежить від відстані та класу авто:
  - Вартість 1 км по місту: від 14.8 грн.
  - Мінімальне замовлення: від 70 грн.
  - Платний простій: від 3 грн/хв.
  - Додаткова проміжна адреса: від 10 грнUklon UA

Як працює служба підтримки? – Для бізнес-клієнтів діє спеціальна підтримка: +38 077 110 07 10 (Київ, щоденно 05:00 – 00:00).

Що робити, якщо виникли проблеми з доставкою (посилка пошкоджена)? – У застосунку або кабінеті можна скористатися функцією «Подати заявку на компенсацію», обравши відповідну причину.

Чи можна доставляти за готівку? – Так, для цього оберіть опцію Викуп товару при створенні замовлення. Вкажіть суму – кур’єр розрахується з клієнтом і повертає собі кошти. Детальніше про додаткові методи доставки розглядали раніше, в розділі Створення та робота із замовленнями в POS-терміналі.

Що робити, якщо клієнт не відповідає? – Кур’єр діє за правилами Uklon (очікування / скасування). У кур’єра є два варіанти: зв’язатись з оператором або зателефонувати ініціатору доставки.

Як відстежувати статус? Статуси оновлюються автоматично в інтерфейсі Skyservice. Окрім того, отримувач отримує повідомлення і може самостійно відстежувати посилку. Детальніше про статуси розглядали трошки раніше, в розділі Обробка статусу та помилки.

Додаткові посилання:
- Головний сайт Uklon Delivery – https://uklon.com.ua/delivery/
- E-mail – delivery@uklon.com.ua