Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки

1. I

Если принтер подключен по USB

• Проверьте не отсоединился ли кабель от Принтера или от устройства
• Проверьте исправность кабеля
• Проверьте наличие чековой ленты
  • Если пустые чеки — переверните ленту.

Действия на ОС Windows

• Проведите пробную печать с драйвера принтера (панель управления — принтера — драйвер вашего принтера — ПКМ — свойства принтера — пробная печать), если есть печать то переходим к следующему пункту, если нет, ищем причину почему нет печати с драйвера принтера
• Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:
  • настройки — устройства, нажимаете на настройку принтера;
  • проверьте чтобы все поля были заполнены;
  • если используете способ подключения — Системный принтер —
    • в поле системный принтер — выберете драйвер принтера;
  • Выберете режим печати — текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.
  • если используете способ подключения — PrintServer v1.8.0.8 —
    • проверьте запущена ли программа в трее Windows, в случае если не запущена, перейдите в Локальный диск C — PrintServer, и запустите программу
  • Выберете режим печати — текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.

Действия на ОС Andorid

Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

• настройки — устройства, нажимаете на настройку принтера;
• проверьте чтобы все поля были заполнены;
• если используете способ подключения — USB (только для android) —
  • в поле USB — выберете USB-порт который соответствует вашему принтеру;
• Выберете режим печати — текстовый/графический
• Нажмите на кнопку тестовой печати.

1. 2

Если принтер подключен по Ethernet/WI-FI

• Посмотрите к какой Wi-Fi-сети подключен планшет и убедитесь, что они находится в одной локальной сети с принтером.
• Перезагрузите роутер. Для этого предварительно выключите принтер, а затем выключите и включите роутер.
• Проверьте подключение принтера к роутеру LAN-кабелем.
• Проверьте наличие чековой ленты
  • Если пустые чеки — переверните ленту.

Действия на ОС Windows

• Проведите пробную печать с драйвера принтера (панель управления — принтера — драйвер вашего принтера — ПКМ — свойства принтера — пробная печать), если есть печать то переходим к следующему пункту, если нет, ищем причину почему нет печати с драйвера принтера, проверьте порт подключения
• Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:
  • настройки — устройства, нажимаете на настройку принтера;
  • проверьте чтобы все поля были заполнены;
  • если используете способ подключения — Системный принтер —
    • в поле системный принтер — выберете драйвер принтера;
  • Выберете режим печати — текстовый/графический
  • Нажмите на кнопку тестовой печати.

Действия на ОС Andorid

Просмотрите созданные настройки в программе SkyService:

• настройки — устройства, нажимаете на настройку принтера;
• проверьте чтобы все поля были заполнены;
• если используете способ подключения — Ethernet
  • в поле IP — впишите IP-адрес вашего принтера;
• если используете способ подключения — Bluetooth
  • в поле Bluetooth — выберете ваш принтер;
• Выберете режим печати — текстовый/графический
• Нажмите на кнопку тестовой печати.

Если у вас не получилось самостоятельно настроить печать чеков, напишите нам в чат, мы с радостью поможем.