Ми розуміємо як важливо швидко автоматизувати всі процеси, та налаштувати POS-систему.
Тому ми підготували список цікавих запитань на початку роботи, як швидко розпочати працювати у додатку SkyService.
- Як мені зареєструватись?
- Як змінити пароль у SkyService?
- В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
- Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
- В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
- Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
- Як почати працювати з пРРО?
- До кого я можу звертатись по допомогу?
Відповіді на запитання
- 1 Як мені зареєструватись?
Як мені зареєструватись?
- Перейдіть на сторінку реєстрації.
- Впишіть ваш номер телефону та натисніть Зареєструватись.
☝🏻 Після реєстрації, ви можете авторизуватись у програмі з будь-якого пристрою через браузерну версію, або встановити додаток на пристрій, та авторизуватись з нього.
- 2 Як змінити пароль у SkyService?
Як змінити пароль у SkyService?
Ознайомтеся, будь ласка, як змінити або скинути пароль – https://support.skyservice.pro/uk/how-to-change-or-reset-a-password/
- 3 В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
В мене ще сплачений період в іншій програмі, але вже хочу перейти до вас. Як бути?
На жаль, ми не можемо перенести сплачений період в іншій програмі до SkyService.
- 4 Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
Я хочу перенести дані з іншої системи, чи можна це автоматизувати?
Так, це можливо автоматизувати.
Товарні позиції та залишки –
Ви можете ознайомитись Як імпортувати товари через документ надходження товару.
Також доступна платна послуга по заповненню акаунта товарами, тех. картами, послугами та категоріями. Для уточнення вартості необхідно звернутись на пошту m@skyservice.pro вказавши кількість товарів, тех. карт, яку необхідно заповнити.
☝🏻 Якщо вам необхідно перенести залишки, це потрібно вказати при залишанні заявки. Також, першим кроком перед продажем радимо провести інвентаризацію з актуальних залишків.
ℹ️ Ознайомтеся, будь ласка, як зафіксувати поточні залишки у програмі.
Статистика –
На жаль, ми не можемо перенести статистику у SkyService. Статистика формується з ваших щоденних операцій та продажів у програмі.
Обладнання –
Обладнання не можливо перенести, через те, що кожний тип обладнання потребує додаткового налаштування до кожної системи.
ℹ️ Перейдіть на головну сторінку бази знань та прокрутіть до “Обладнання та мережа”, в цьому блоці можна переглянути інструкції щодо підключення.
👉🏻 Технічна підтримка в режимі чату та дистанційного підключення може допомогти у налаштуванні.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 5 В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
В мене є обладнання, як перевірити, чи підтримує їх SkyService POS?
SkyService POS підтримує роботу з будь-якого пристрою, ви можете обрати зручний для вас браузер для користування SkyService.
Також, ви можете встановити додаток на ваш пристрій. SkyService підтримує роботу на Windows, Android, IOS/IpadOS.
Мінімальні вимоги до обладнання:
- Windows – пристрій який відповідає вимогам Windows 8, оперативна пам’ять – 2 Гб, процесор – 1 гігагерц (ГГц);
- Android – планшет або телефон, який підтримує Android 5, оперативна пам’ять – 2 Гб;
- IOS/IpadOS – планшет або телефон, який IOS 12.
Рекомендовані вимоги до обладнання:
- Windows – пристрій який відповідає вимогам Windows 8.1+, оперативна пам’ять – 4 Гб та більше, процесор – 2 гігагерц (ГГц) та більше;
- Android – планшет або телефон, який підтримує Android 8 та більше, оперативна пам’ять – 4 Гб та більше;
- IOS/IpadOS – планшет або телефон, який IOS 15 та більше.
☝🏻 Додаткове обладнання
Яке обладнання можна під’єднати до програми –
- Принтер, який підтримує протокол ESC/POS;
- принтер етикеток, який підтримує протокол TSPL/TSPL2;
- фіскальний реєстратор (РРО/пРРО);
- програмний РРО;
- рекомендуємо моделі РРО виробників Unisystem та Help-Micro.
- ваги, дізнатись більше про підтримку ваг;
- банківський термінал, дізнатись більше про підтримку банківських терміналів;
- сканер та інше.
👉🏻 Якщо у вас виникли складнощі при підключені обладнання, зверніться до чату технічної підтримки. Вони швидко допоможуть усунути проблему та допомогти у підключені.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 6 Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
Який в мене тариф та яка місячна вартість оплати?
Після реєстрації за вашим акаунтом встановлюється тариф “FREE” та надається 14 днів пробного періоду, щоб ви встигли ознайомитись з новою пос-системою.
☝🏻 Програма автоматично підбирає тариф, виходячи з даних вашого облікового запису (кількості торгових точок, товарів, і технологічний карт). Для тарифікації точки вам потрібно провести 10 продажів, точки які використовуються як склад у тарифікацію не входять.
ℹ️ З цінами та тарифами можете ознайомитись на сайті. Та скористатись зручним калькулятором, якщо ви не знаєте який тариф вам підходить.
☝🏻 Додавання товарів, тех. карт, та торгових точок за межами тарифу, впливає на перерахунок днів тарифу, якщо вже його сплатили.
- 7 Як почати працювати з пРРО?
Як почати працювати з пРРО?
Для налаштування вам знадобиться урок “Програмний РРО | Як почати роботу“, урок розділений на 6 пунктів, але не з усіма потрібно ознайомлюватись. Залежить від даних, які вже у вас є.
- Що таке ПРРО
- Реєстрація програмного РРО та всіх необхідних запитів
- Як підключити ПРРО у програмі SkyService POS
- Як налаштувати податки
- Приклади чеків програмного РРО
- Електронна звітність у SkyService POS
В мене є ключ та сертифікат
- Створіть або відредагуйте податки, пункт 4;
- Вам потрібно створити налаштування на пРРО у програмі, пункт 3;
В мене немає ключа та сертифікату
- Радимо перейти до уроку, який згадували раніше;
- Обов’язкові пункти до ознайомлення 1-4.
👉🏻 Всі дії радимо робити з вашим бухгалтером. Якщо у вас немає бухгалтера, або він/ви не знаєте як це зробити, підтримка може записати вас на вільний час для підключення бухгалтера. Ми можемо вас записати на допомогу від бухгалтера, для цього потрібно внести депозит на рахунок, в залежності від кількості заявок для подачі.
Ці гроші не будуть списуватись, вони вносяться на ваш баланс як депозит, та потім можете їх використати на оплату програми. У випадку, якщо ви зміните після реєстрації ПРРО програму, кошти не повертаються.
☝🏻 Більше інформації можна уточнити у команди підтримки.
- 8 До кого я можу звертатись по допомогу?
До кого я можу звертатись по допомогу?
У разі виникнення питань, команда SkyService готова допомогти з будь-якими питаннями. Зверніться до кол-центру або чату технічної підтримки.
👉🏻 Служба підтримки клієнтів у телефонному режимі працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00.
👉🏻 Чат технічної підтримки працює цілодобово.
ℹ️ Щоб переглянути додаткову інформацію, перейдіть на сторінку “Контакти“.