Мы понимаем, как важно быстро автоматизировать все процессы и настроить POS-систему.
Поэтому мы подготовили список интересных вопросов в начале работы — как быстро начать работать в приложении Skyservice.
- Как мне зарегистрироваться?
- Как изменить пароль в Skyservice?
- У меня ещё оплачен период в другой программе, но уже хочу перейти к вам. Как быть?
- Я хочу перенести данные из другой системы, можно ли это автоматизировать?
- У меня есть оборудование, как проверить, поддерживает ли его Skyservice POS?
- Какой у меня тариф и какая месячная стоимость оплаты?
- Как начать работать с пРРО?
- К кому я могу обращаться за помощью?
Ответы на вопросы
- 1 Как мне зарегистрироваться?
Как мне зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу регистрации.
- Впишите ваш номер телефона и нажмите Зарегистрироваться.
☝🏻 После регистрации вы можете авторизоваться в программе с любого устройства через браузерную версию или установить приложение на устройство и авторизоваться с него.
- 2 Как изменить пароль в Skyservice?
Как изменить пароль в Skyservice?
Ознакомьтесь, пожалуйста, как изменить или сбросить пароль — https://support.skyservice.pro/uk/how-to-change-or-reset-a-password/
- 3 У меня ещё оплачен период в другой программе, но уже хочу перейти к вам. Как быть?
У меня ещё оплачен период в другой программе, но уже хочу перейти к вам. Как быть?
К сожалению, мы не можем перенести оплаченный период в другой программе в Skyservice.
- 4 Я хочу перенести данные из другой системы, можно ли это автоматизировать?
Я хочу перенести данные из другой системы, можно ли это автоматизировать?
Да, это можно автоматизировать.
Товарные позиции и остатки —
Вы можете ознакомиться Как импортировать товары через документ поступления товара.
Также доступна платная услуга по заполнению аккаунта товарами, тех. картами, услугами и категориями. Для уточнения стоимости необходимо обратиться на почту m@skyservice.pro указав количество товаров, тех. карт, которое необходимо заполнить.
☝🏻 Если вам необходимо перенести остатки, это нужно указать при оставлении заявки. Также первым шагом перед продажей рекомендуем провести инвентаризацию по актуальным остаткам.
ℹ️ Ознакомьтесь, пожалуйста, как зафиксировать текущие остатки в программе.
Статистика —
К сожалению, мы не можем перенести статистику в Skyservice. Статистика формируется из ваших ежедневных операций и продаж в программе.
Оборудование —
Оборудование невозможно перенести из-за того, что каждый тип оборудования требует дополнительной настройки к каждой системе.
ℹ️ Перейдите на главную страницу базы знаний и прокрутите до «Оборудование и сеть» — в этом блоке можно просмотреть инструкции по подключению.
👉🏻 Техническая поддержка в режиме чата и дистанционного подключения может помочь в настройке.
☝🏻 Больше информации можно уточнить у команды поддержки.
- 5 У меня есть оборудование, как проверить, поддерживает ли его Skyservice POS?
У меня есть оборудование, как проверить, поддерживает ли его Skyservice POS?
Skyservice POS поддерживает работу с любого устройства, вы можете выбрать удобный для вас браузер для использования Skyservice.
Также вы можете установить приложение на ваше устройство. Skyservice поддерживает работу на Windows, Android, IOS/IpadOS.
Минимальные требования к оборудованию:
- Windows — устройство, которое соответствует требованиям Windows 8, оперативная память — 2 Гб, процессор — 1 гигагерц (ГГц);
- Android — планшет или телефон, который поддерживает Android 5, оперативная память — 2 Гб;
- IOS/IpadOS — планшет или телефон с IOS 12.
Рекомендуемые требования к оборудованию:
- Windows — устройство, которое соответствует требованиям Windows 8.1+, оперативная память — 4 Гб и более, процессор — 2 гигагерц (ГГц) и более;
- Android — планшет или телефон, который поддерживает Android 8 и более, оперативная память — 4 Гб и более;
- IOS/IpadOS — планшет или телефон с IOS 15 и более.
☝🏻 Дополнительное оборудование
Какое оборудование можно подключить к программе —
- Принтер, поддерживающий протокол ESC/POS;
- принтер этикеток, поддерживающий протокол TSPL/TSPL2;
- фискальный регистратор (РРО/пРРО);
- программный РРО;
- рекомендуем модели РРО производителей Unisystem и Help-Micro.
- весы, узнать больше о поддержке весов;
- банковский терминал, узнать больше о поддержке банковских терминалов;
- сканер и другое.
👉🏻 Если у вас возникли сложности при подключении оборудования, обратитесь в чат технической поддержки. Они быстро помогут устранить проблему и помочь с подключением.
☝🏻 Больше информации можно уточнить у команды поддержки.
- 6 Какой у меня тариф и какая месячная стоимость оплаты?
Какой у меня тариф и какая месячная стоимость оплаты?
После регистрации за вашим аккаунтом устанавливается тариф «FREE» и предоставляется 14 дней пробного периода, чтобы вы успели ознакомиться с новой пос-системой.
☝🏻 Программа автоматически подбирает тариф, исходя из данных вашей учётной записи (количества торговых точек, товаров и технологических карт). Для тарификации точки вам нужно провести 10 продаж; точки, которые используются как склад, в тарификацию не входят.
ℹ️ С ценами и тарифами можете ознакомиться на сайте. И воспользоваться удобным калькулятором, если вы не знаете, какой тариф вам подходит.
☝🏻 Добавление товаров, тех. карт и торговых точек за пределами тарифа влияет на перерасчёт дней тарифа, если уже его оплатили.
- 7 Как начать работать с пРРО?
Как начать работать с пРРО?
Для настройки вам понадобится урок «Программный РРО | Как начать работу «, урок разделён на 6 пунктов, но не со всеми нужно ознакомиться. Зависит от данных, которые уже у вас есть.
- Что такое ПРРО
- Регистрация программного РРО и всех необходимых запросов
- Как подключить ПРРО в программе Skyservice POS
- Как настроить налоги
- Примеры чеков программного РРО
- Электронная отчётность в Skyservice POS
У меня есть ключ и сертификат
- Создайте или отредактируйте налоги, пункт 4;
- Вам нужно создать настройки на пРРО в программе, пункт 3;
У меня нет ключа и сертификата
- Рекомендуем перейти к уроку, который упоминали ранее;
- Обязательные пункты для ознакомления 1-4.
👉🏻 Все действия рекомендуем выполнять с вашим бухгалтером. Если у вас нет бухгалтера, или он/вы не знаете, как это сделать, поддержка может записать вас на свободное время для подключения бухгалтера. Мы можем вас записать на помощь от бухгалтера, для этого нужно внести депозит на счёт, в зависимости от количества заявок для подачи.
Эти деньги не будут списываться, они вносятся на ваш баланс как депозит, и потом можете их использовать на оплату программы. В случае, если вы смените после регистрации ПРРО программу, средства не возвращаются.
☝🏻 Больше информации можно уточнить у команды поддержки.
- 8 К кому я могу обращаться за помощью?
К кому я могу обращаться за помощью?
В случае возникновения вопросов команда Skyservice готова помочь с любыми вопросами. Обратитесь в кол-центр или чат технической поддержки.
👉🏻 Служба поддержки клиентов в телефонном режиме работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
👉🏻 Чат технической поддержки работает круглосуточно.
ℹ️ Чтобы просмотреть дополнительную информацию, перейдите на страницу «Контакты«.